1、了解产品功能，讲解和演示其产品功能、操作流程、以及售后处理等。

2、收集和指导用户操作，帮助用户更好的使用产品。

3、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议，帮助用户解决问题，保证用户的满意度。

4、及时反馈收集并积极处理产品使用中的各类问题。

5、上级交办的其他临时工作。

6、配合支持其他部门的协调工作。

1、年满20周岁，无经验要求，专业不限

2、普通话标准流畅，有经验更佳；

3、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定认知

4、形象气质佳，具备良好的口头表达能力、沟通能力、逻辑思维能力和分析能力；善于解答各种用户提出的问题；具良好职业素养和执行力，沟通应酬能力强。

5、能独立完成工作，有强烈的责任心和学习能力，热爱销售行业，敢于拼搏和追求；

6、品貌端正，有较强的抗压能力和自我管理意识；较强的团队合作精神，协调能力及有效的应急处理能力。

7、熟练使用各类办公软件。